Preguntas frecuentes (FAQs) populares
Información sobre productos
Nuestro objetivo siempre es asegurarnos de que a nuestros clientes les encanten nuestros productos, pero sí necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Envíenos un correo electrónico directamente a ventas@imdasa.com y lo guiaremos a través del proceso.
Depende del fabricante y del producto. Todas las opciones se describen en la parte inferior de la página del producto.
Información sobre envíos
No, solo enviamos nuestros productos a todo el territorio continental de Ecuador. Se aplicarán los costos de envío y se agregarán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que estad atentos a las ofertas exclusivas.
Depende de dónde estés. Los pedidos procesados en la tienda online tardarán para:
Entrega en metro: dentro de 2-7 días laborales
Entrega regional: 5-7 días laborales
Entrega remota: dentro de 7-14 días laborales
en llegar a partir del momento de realizar el pago. Los detalles de la entrega se proporcionarán en su correo electrónico de confirmación de su pedido.
Utilizamos Servientrega y Tramaco Express, socios de mensajería local y tambien transporte pesado. Nos reservamos el derecho a usar cualquier transportista.
Información sobre pagos
Puedes cancelar con todas las tarjetas de crédito emitidas en el Ecuador o en el extranjero, por medio de nuestro botón de pagos de una forma rápida, fácil, ágil y segura. Contamos con pagos corrientes y/o diferidos hasta 12 meses con intereses en todas las tarjetas de crédito.
Para conocer mas sobre nuestras formas de cobro, dale click aquí
Si recíbistes tú producto dañado o incorrecto en tu pedido. Escríbenos a nuestra linea de Whatsapp https://bit.ly/341S1cC para poder ayudarte con tu requrimiento.
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Sí, Click & Collect es GRATIS para todos los pedidos.
Retenemos los pedidos Click & Collect durante 10 días calendario cuando recibe su notificación de recolección.
Si no recoge su pedido dentro de los 10 días calendario, cancelamos los artículos y NO reembolsaremos el pedido al método de pago utilizado al realizar su pedido debido al costo de almacenamiento del pedido.
Sí, familiares y amigos pueden recoger su pedido en su nombre. Solo asegúrate de que traigan:
- Una copia de la notificación de cobro del pedido.
- Una nota firmada por usted, detallando quién recogerá el pedido en su nombre.
- Su propia identificación con foto para que coincida con el nombre aprobado para la colección.
